+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Правила гарантийного ремонта телефона

Условия приема техники в гарантийный и послегарантийный ремонт Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт бытовой техники — это устранение дефекта, допущенного производителем, а не устранение последствий неправильной эксплуатации бытовой техники! Разумеется, ремонт связан с некоторыми неудобствами для владельца: необходимо доставить неисправный прибор в гарантийную мастерскую и лишиться его на несколько дней. Если запчастей нет в наличии — их надо заказывать, и скорость доставки практически не зависит от мастерской. Если у вас новая бытовая техника, то в случае обнаружения неисправностей, Вы можете обратиться к продавцу или в сервисный центр и потребовать гарантийный ремонт или замену аппарата.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Не будь ЛОХОМ , уловки СЦ Ремонта телефонов

Условия приема техники в гарантийный и послегарантийный ремонт Гарантийный ремонт Гарантийный ремонт бытовой техники — это устранение дефекта, допущенного производителем, а не устранение последствий неправильной эксплуатации бытовой техники! Разумеется, ремонт связан с некоторыми неудобствами для владельца: необходимо доставить неисправный прибор в гарантийную мастерскую и лишиться его на несколько дней.

Если запчастей нет в наличии — их надо заказывать, и скорость доставки практически не зависит от мастерской. Если у вас новая бытовая техника, то в случае обнаружения неисправностей, Вы можете обратиться к продавцу или в сервисный центр и потребовать гарантийный ремонт или замену аппарата.

Но могут возникнуть ситуации, когда Вы получите отказ в бесплатном устранении неисправностей. Из-за перепадов напряжения в сети часто страдает бытовая техника. В этом не виноват ни продавец, ни производитель. Иногда, если продукция на гарантии, первый ремонт аппаратуры возможен по вашему настоянию в рамках установленного гарантийного срока.

Но если неприятность с перепадами электроэнергии повторится, придется обращаться к владельцу электрораспределительных сетей. Окончательное решение о применении условий гарантии принимается специалистом сервисного центра после вскрытия, осмотра и диагностики аппарата.

Сервисный центр не несет ответственности за принадлежности и аксессуары, а также дефекты внешнего вида, не указанные в квитанции при сдаче аппарата в ремонт. Сервисный центр не несет ответственности за возможную потерю данных в индивидуальной памяти устройств, связанную с перепрограммированием, заменой блоков памяти, плат, установкой программного обеспечения.

Клиент принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры, наличия следов коррозии, попадания влаги или механических повреждений.

Срок исполнения заказов включая диагностику при не гарантийном ремонте составляет до 6 месяцев с момента приема. Сервисный центр оставляет за собой право отказать в проведении не гарантийного ремонта по причине его высокой стоимости либо в случае отсутствия необходимых комплектующих деталей.

В случае отказа клиента в одностороннем порядке от проведения не гарантийного ремонта, клиентом оплачивается диагностика аппаратуры в соответствии с прейскурантом, а также возмещаются все расходы, понесенные сервисным центром для надлежащего выполнения услуги.

Диагностика аппаратуры оплачивается не зависимо от результатов тестирования. В случае утраты квитанции клиент обязан немедленно известить об этом сервисный центр, после чего аппаратура, указанная в квитанции возвращается на основании письменного заявления клиента, по предъявлении им документов удостоверяющих личность.

Сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, недополученную прибыль или убытки, включая, но, не ограничиваясь только перечисленными, связанные с неисправностью аппаратуры, его перепрограммированию или невозможностью использования информации или данных хранящихся в нем или на SIM-карте, а также не возмещает косвенные расходы, по восстановлению информации или данных или SIM -карт, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования аппаратуры.

Сервисный центр не возмещает ущерб, нанесенный другой аппаратуре, работающему в сопряжении с данной аппаратурой. Сервисный центр не производит денежной компенсации за аппаратуру. Гарантийное обслуживание Настоящая гарантия действительна только по предъявлении гарантийного талона установленного образца.

В случае отсутствия гарантийного талона, подписи покупателя или уполномоченного лица, внесения изменений, исправлений и наличие незаполненных полей в гарантийном талоне, гарантийный ремонт не производится. Гарантия не распространяется: - При использовании аппаратуры не по назначению; - При неправильной или небрежной эксплуатации аппаратуры, транспортировке, нарушении условий и правил эксплуатации, в том числе вследствие воздействия высоких или низких температур, электромагнитного излучения, высокой влажности, запыленности и т.

Принадлежность к гарантийному ремонту определяется сервисным центром только после вскрытия аппарата, осмотра и диагностики аппаратуры. Сервисный центр не несет ответственности за недостатки аппаратуры, вызванные использованием аксессуаров дополнительного оборудования , не произведенных или не рекомендованных фирмой-изготовителем основной аппаратуры.

Сервисный центр не несет ответственности за сохранность информации, хранящейся в аппаратуре в индивидуальных устройствах памяти, записных книжках телефонов, расписаниях, дневниках, информации на картах памяти, SIM-картах и т.

Сервисный центр настоятельно рекомендуем сохранять все данные, хранящиеся в памяти аппаратуры, на других носителях внешних. Сервисный центр не возмещает особый, случайный, прямой или косвенный ущерб, недополученную прибыль или убытки, включая, но, не ограничиваясь только перечисленными, связанные с неисправностью оборудования, его перепрограммированию или невозможностью использования информации или данных хранящихся в нем или на SIM-карте, а также не возмещает косвенные расходы, по восстановлению информации или данных или SIM-карт, убытки, вызванные перерывами в коммерческой, производственной или иной деятельности, возникающие в связи с использованием или невозможностью использования аппаратуры.

Сервисный центр не возмещает ущерб, нанесенный другому оборудованию, работающему в сопряжении с данной аппаратурой. Условия гарантии не предусматривают работы по установке, подключению, и наладке аппаратуры, а также консультации по эксплуатации.

После окончания гарантийного срока наш Сервисный центр, а также мастерские наших партнеров всегда готовы предложить Вам свои услуги. В этом случае услуги выполняются на платной основе. Ремонт гарантийной техники осуществляется в течении 10 рабочих дней, при наличии запасных частей на складе сервисного центра, и может быть продлен по договоренности с заказчиком сроком от 15 до 60 рабочих дней.

Не гарантийный ремонт 1. При отсутствии деталей ремонт продлевается на срок до их получения. При особо сложных ремонтах, при периодически появляющейся неисправности, ремонт может продлеваться на неопределенный срок до полного устранения дефектов.

Вышедшие из строя детали замененные возвращаются Заказчику, только по его желанию, кроме гарантийного случая. На детали, купленные у третьих лиц, гарантия не распространяется.

По желанию Заказчика первоначальный осмотр внутреннего состояния техники производиться в его присутствии, в противном случае он доверяет провести осмотр без своего участия и соглашается с егорезультатами.

При наличии гарантии на технику прием осуществляется на диагностику , срок прохождения — 1 - 3 дня. В случае обнаружения неисправности по вине изготовителя, ремонт или выдача справки на замену техники производится в течении 10 рабочих дней, при наличии запасных частей на складе сервисного центра, и может быть продлен по договоренности с заказчиком сроком от 15 до 60 рабочих дней.

Заказчик обязуется оплатить и забрать отремонтированную технику в течении 5 дней с момента оповещения о готовности. По истечении 2-х месяцев от указанного срока техника может быть реализовано в счет возмещения убытков Сервисного центра.

Наши преимущества Эксклюзивный уровень авторизации Авторизации производителей позволяют нам выполнять ремонт высшего уровня — замену основных плат, ремонт влагозащищённых моделей, сложный электрический ремонт. Сертификация Наши инженеры проходят сертификацию у производителей техники и постоянно повышают свою квалификацию. Мы используем сертифицированное производителями оборудование для ремонта.

Актуальные юридические консультации по теме: Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта Условия ремонта, гарантийного и послегарантийного ремонта 5 Февраль На техническое обслуживание принимаются сотовые телефоны стандарта GSM без sim-карт, за оставленную sim-карту сервис ответственности не несет! Заказчик принимает на себя риск, связанный с возможным проявлением в сданной аппаратуре дефектов, не указанных в квитанции о приеме, а также риск возможной полной или частичной утраты работоспособности аппарата или отдельных его узлов и блоков в процессе ремонта в случае обнаружения следов грубых нарушений пользователем условий эксплуатации аппаратуры наличие следов коррозии, попадания влаги, механическое повреждение. Срок исполнения заказов включая диагностику в течение 3-х рабочих дней при гарантийном и платном ремонтах составляет 10 рабочих дней с момента приема при наличии запасных частей на складе. Сервисный центр оставляет за собой право отказать Заказчику в проведении платного ремонта по причине его высокой стоимости либо в случае отсутствия необходимых комплектующих деталей. В случае отказа заказчика в одностороннем порядке от проведения платного ремонта заказчиком оплачивается диагностика аппаратуры в соответствии с прейскурантом Сервисного центра, а также возмещаются все расходы, понесенные Сервисным центром в целях надлежащего выполнения услуги. Ремонт, стоимость которого не превышает пороговую стоимость рублей , выполняется без согласования с Заказчиком.

Некачественный ремонт сотового телефона: особенности гарантийного и обычного ремонта

Мобильные телефоны: ремонт, замена и возврат денег В данной статье мы попытаемся ответить на наиболее часто задаваемые вопросы потребителями о телефонах и смартфонах. В том числе, расскажем как поступить если в ваш телефон или смартфон не включается или не заряжается, не ловит или теряет сеть, не видит карту памяти или не подключается к сети wi-fi, не работает сенсорный экран. На этот и многие другие вопросы отвечают юристы Ивановского общества защиты прав потребителей. Можно ли обменять телефон или смартфон в течении ти дней после покупки, если он не имеет недостатков, но не устраивает меня?

Правомерен ли отказ в ремонте по гарантии телефона из-за царапины

В течение какого времени проводится ремонт мобильного телефона по действующей гарантии? Выбирая телефон и получив информацию о технических свойствах товара, не забудьте спросить о сроке ремонта по гарантии. Большинство известных производителей мобильных гаджетов, таких как Nokia Нокиа , Lenovo Леново , Sony Сони и Samsung Cамсунг устанавливают на свой товар срок ремонта по гарантии в один год. О чем говорит такой срок? Это означает, что в случае поломки телефона в течение гарантийного срока, человек, приобретший товар, может рассчитывать на его бесплатное обслуживание и ремонт в случае необходимости. Какие услуги будут оказаны клиенту в срок гарантийного ремонта: устранение поломки или замена товара; срок гарантийного ремонта будет продлен на время, в течение которого телефон находился в ремонте; в сервисном центре, согласно ст.

Основные положения закона Украины о защите прав потребителей 1.

Если потребитель решил обратиться в сервисный центр, то следует обращаться в те из них, которые указаны производителем в эксплуатационных документах или сообщенные потребителю при покупке товара. Требование желательно излагать в письменной форме, например, в виде претензии, приложив к ней копии чека и технического паспорта или заменяющего его документа, с отметкой о дате продажи. Претензия составляется в произвольной форме в двух экземплярах, один из которых передается исполнителю, а другой, с отметкой о ее получении и датой, остается у потребителя. Если претензию откажутся принять, ее следует отправить по почте заказным письмом, желательно с уведомлением о вручении, в таком случае потребитель будет знать, кто и когда получил его претензию. Согласно ст. Указанный срок может быть увеличен лишь при согласии сторон. Поэтому, если в квитанции о приеме товара в ремонт указан срок ремонта 28 дней, потребитель вправе не подписывать ее и требовать устранения недостатков в срок, не превышающий 14 дней. Обращаем внимание потребителей на то, что Законом установлена ответственность исполнителя за несвоевременное устранение недостатков.

Ремонт телефона по гарантии, срок ремонта телефона по гарантии

Facebook Twitter Отношения продавца с покупателем не всегда заканчиваются после завершения сделки купли-продажи товара. К сожалению, есть досадные минуты, когда техника перестает работать и ее надо ремонтировать. Эта памятка, написанная при участии специалистов Управления по вопросам защиты прав потребителей Днепропетровского горсовета сможет дать ответы на большинство вопросов по проведению гарантийного ремонта технически сложных бытовых товаров.

Наиболее спорные и часто задаваемые вопросы, касающиеся сроков ремонта, цены ремонта и прочего Что такое гарантийный ремонт? То же самое касается и оказываемых услуг.

Рассмотрим самые принципиальные, на наш взгляд, изменения Закона для тех, кто работает с потребителями. Закреплена обязанность продавца предъявить документы по качеству Начинает наш ТОП изменений пункт 12 статьи 7 Закона, который закрепил обязанность продавца исполнителя предъявить потребителю по его требованию для ознакомления документы их копии подтверждающих качество и безопасность товаров работ, услуг в случае, если законодательством реализация товаров выполнение работ, оказание услуг допускается при наличии определенных законодательством соответствующих документов. Либо продавец исполнитель обязан или подтвердить качество и безопасность товаров работ, услуг иным способом в порядке, установленном законодательством. Раньше такая обязанность напрямую закреплена не была хотя и подразумевалась. И потребителям приходилось переживать, даст продавец такой документ или нет. К примеру, газовая служба при подключении варочной панели требует сертификат соответствия, а продавцы в пакет документов к товару его не прикладывают. Закреплена обязанность продавца исполнителя обеспечить выбор формы оплаты В закон введена статья , которая содержит нормы про формы оплаты товаров работ, услуг. Эта статья закрепляет обязанность продавца исполнителя обеспечить потребителю выбор формы оплаты. При этом продавец не вправе устанавливать разные цены на один и тот же товар работу, услугу в зависимости от формы оплаты.

Права потребителя по закону; Условия гарантийного ремонта; Что делать Если гарантия производителем не установлена, то по общим правилам.

Гарантийное обслуживание неисправного товара

Требования нормативных документов не распространяются на аппаратуру, время эксплуатации которой превышает нормативные сроки службы. Согласно п. Указанный период исчисляется со дня предъявления потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков товара до дня выдачи его по окончании ремонта. Исключением являются ОАУ оконечные абонентские устройства, то есть телефоны разных видов , где в период гарантийного срока производителя ремонтная мастерская не даёт свою гарантию на выполненную работу согласно СТБ Гарантийный срок на выполненную работу начинается с момента выдачи аппарата из ремонта и не прибавляется к гарантийному сроку производителя.

Гарантийный ремонт: что нужно знать потребителю?

Гарантийный ремонт телефона: особенности процедуры и возможные сложности При покупке техники человек обращает внимание не только на характеристики товара, но и на условия гарантийного обслуживания. Согласно эти условиям, человек будет иметь возможность сдать телефон в сервис в течение определенного срока при обнаружении поломки. Однако у гарантийного ремонта телефонов имеются свои подводные камни, о которых следует знать. Какие же сложности при ремонте могут возникнуть, и возможно ли защитить свои права в сервисе? Условия Первый вопрос, который следует задать при покупке товара — каков срок гарантии на него? Обычно такие производители мобильных телефонов как Nokia Нокиа , Lenovo Леново , Sony Сони и samsung самсунг предлагают своим клиентам гарантию продолжительностью в год. Следовательно, если в этот период возникнут какие-то поломки, человек имеет право принести товар в ближайший сервис и воспользоваться бесплатной услугой по ремонту. Что же нам гарантирует подобный бесплатный ремонт в строго отведенный период: Возможность устранить неполадку в сервисном центре или провести замену техники.

Каждый день мы ходим в магазины, заказываем услуги… В большинстве случаев обходится без эксцессов. Но находится место и неприятному удивлению. Что делать?

Так же составляется акт приема-передачи аппарата. Потребителю следует в присутствии представителя сервиса удостовериться в исправности устройства и ознакомиться с результатами проделанной работы.

Я отправил в эльдорадо письмо с претензией: Добрый день, Если последнее мне удалось решить путем запрета установки драйверов при обновлении Windows. То первые причины так и не дают мне пользоваться ноутбуком, поэтому он убран обратно в коробку в своем первозданном виде. Сотрудник по телефону мне даже ничего не рассказал про программу обмена и возврата товара в течении 30 дней о которой я узнал только сегодня и категорически заявлял, что мне не обменяют товар и не вернут за него деньги, даже если я сейчас обращусь в магазин.

В случае если принимающий сотрудник при вас проводит экспертизу, то в бумагу заносится подтверждение факта приемки в ремонт по гарантии. Если сразу невозможно определить, подпадает ли случай под действие гарантии, то телефон отправляют на техническую экспертизу. Акт передачи изделия при этом также оформляется. Как сдать телефон в ремонт по договору на гарантийное обслуживание Что необходимо сделать для того, чтобы сдать телефон в ремонт по гарантии производителя?

Комментарии 13
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. lilbancthata

    Тарас, внушает доверие.

  2. Сильвестр

    Допустим, такая ситуация, человек дунул в алкотестер, алкотестер показал 0 промилле, человек подписывает протокол, что согласен с результатами. Возможно ли такое, что данные в протоколе будут подменены (прикреплён другой чек от алкотестера, будет подписана лишняя цифра и т.д. ? Как надо грамотно оформлять своё согласие с результатами проверки на алкотестере так, чтоб нельзя было потом сфальсифицировать протокол?

  3. Кларисса

    Доброво временеи суток всем)

  4. Михаил

    Борьба с коррупцией это разговоры в пользу бедных.

  5. Аграфена

    Подскажите, а есть ли какое-то право на шуметь и проводить строительные работы . Может ли управляющая компания дома запретить шумень например с 18 до 10 и с 13 до 15?

  6. urryde1966

    Какой алгоритм оформления наемн.работников?

  7. consghosversjoom

    Я так понимаю, что порнография это оценочное понятие?

  8. keceabla

    Похоже Тарас перешел на сторону проверяющих :)

  9. Изабелла

    Нет вопросов но но палец в верх

  10. dercjode

    А почему чувака который пондял бойца росгвардии взяли штраф 20тр

  11. wallmaconza

    За пороха лайк!

  12. quirefo

    Тарас! Спасибо Вам за видео! Но мое мнение, что эти законы ничего не изменят. Потому что есть 58 статья КУ, соответственно, те кто загнал авто до принятия этих законов (точнее нарушил ТКУ, 11 день транзита вообще может не переживать и ездить как ездил. Потому что для него максимальной санкцией будет 8500грн. Если этот человек их заплатил вообще никаких проблем он понёс ответсвенность за свое нарушение, а если нет тогда вменять ему новые штрафы согласно вышеуказанной статье тоже нельзя. Просто заганять авто как и раньше уже не выйдет. Властьимущие просто закрыли брешь в законе. Поправьте меня, если я в чём то ошибаюсь

  13. Ладимир

    Буду голосовать за нынешнюю власть. Всё трезво, прагматично. Правильно делают

© 2018 omcapartments.com